Puedes comunicar tu decisión de desistir sin necesidad de justificarla dentro del plazo legal.
Dispones de 14 días naturales desde que tú o la persona que indiques, distinta del transportista, recibe el pedido. Basta con enviar una declaración inequívoca antes de que venza el plazo.
Envía un correo a team@faces.coffee indicando tu nombre, referencia del pedido, productos afectados, fecha de recepción y una declaración clara de que deseas desistir. Puedes copiar el modelo incluido más abajo, aunque no es obligatorio.
Hasta la devolución, debes conservar el producto y manipularlo solo en la medida necesaria para comprobar su naturaleza y características. Por razones de conservación y protección del producto, te recomendamos no abrir las bolsas si prevés devolverlas. Las excepciones legales al desistimiento, cuando resulten aplicables, se interpretarán de forma restrictiva y no afectan a tus derechos ante productos defectuosos o incorrectos.
Tras comunicar el desistimiento, deberás devolver los bienes dentro de los 14 días naturales siguientes. Te indicaremos la dirección y las instrucciones de devolución. En el desistimiento ordinario asumes el coste directo de devolverlos; FACES asume los costes cuando exista defecto, daño o error imputable a nosotros.
En una suscripción, el plazo de 14 días se cuenta desde la recepción de cada envío, de forma independiente para cada uno. Desistir de un envío concreto no cancela por sí solo la suscripción: para dejar de recibir los siguientes, indícanoslo expresamente y la cancelaremos sin coste ni penalización. También puedes cancelarla en cualquier momento aunque no desistas de ningún envío.
Reembolsaremos los pagos que legalmente correspondan, incluidos los costes de la modalidad de entrega ordinaria cuando proceda, dentro del plazo legal. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de devolución. El reembolso se hará por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto.
A la atención de FACES COFFEE IMPORT SL, Calle Rosselló 228, 08008 Barcelona, team@faces.coffee:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente pedido: