Puedes comunicar tu decisión de desistir sin necesidad de justificarla dentro del plazo legal.
Dispones de 14 días naturales desde que tú o la persona que indiques, distinta del transportista, recibe el pedido. Basta con enviar una declaración inequívoca antes de que venza el plazo.
Envía un correo a team@faces.coffee indicando tu nombre, referencia del pedido, productos afectados, fecha de recepción y una declaración clara de que deseas desistir. Puedes copiar el modelo incluido más abajo, aunque no es obligatorio.
Hasta la devolución, debes conservar el producto y manipularlo solo en la medida necesaria para comprobar su naturaleza y características. Por razones de conservación y protección del producto, te recomendamos no abrir las bolsas si prevés devolverlas. Las excepciones legales al desistimiento, cuando resulten aplicables, se interpretarán de forma restrictiva y no afectan a tus derechos ante productos defectuosos o incorrectos.
Tras comunicar el desistimiento, deberás devolver los bienes dentro de los 14 días naturales siguientes. Te indicaremos la dirección y las instrucciones de devolución. En el desistimiento ordinario asumes el coste directo de devolverlos; FACES asume los costes cuando exista defecto, daño o error imputable a nosotros.
Reembolsaremos los pagos que legalmente correspondan, incluidos los costes de la modalidad de entrega ordinaria cuando proceda, dentro del plazo legal. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de devolución. El reembolso se hará por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto.
A la atención de FACES COFFEE IMPORT SL, Calle Rosselló 228, 08008 Barcelona, team@faces.coffee:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente pedido: