Estas condiciones regulan la compra de café tostado y de café verde (grano sin tostar) en faces.coffee por consumidores en Península y Baleares, incluidos los pedidos que combinan ambos productos.
Antes de pagar podrás revisar productos, cantidades, precio, IVA y gastos de envío.
Vendemos café tostado (en grano o molido, en bolsas de 250 g y 1 kg) y café verde sin tostar (en formatos de 1, 2, 5 y 10 kg). Las características, formato y precio figuran en la ficha de cada café. El stock se reserva temporalmente al iniciar el pago. Si se produce un error manifiesto de precio, disponibilidad o descripción, contactaremos contigo para ofrecer una solución o reembolsar íntegramente el importe.
El café verde es un producto crudo destinado a ser tostado antes de su consumo.
Los precios de venta al público están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable. El carrito muestra por separado el subtotal, el envío y el total antes de acceder a Stripe.
El pago se procesa de forma segura mediante Stripe. FACES no almacena los datos completos de tu tarjeta. El pedido queda formalizado cuando el pago es aceptado y recibes la confirmación con su referencia. La mera creación de una sesión de pago no confirma la venta.
Actualmente enviamos únicamente a Península y Baleares. No servimos pedidos online a Canarias, Ceuta ni Melilla. Las condiciones económicas y el plazo aplicable se explican en Envíos y devoluciones.
Las personas consumidoras disponen de los derechos reconocidos por la normativa española y europea. Consulta el procedimiento, los plazos y el formulario de desistimiento. Si el producto llega dañado, es incorrecto o presenta una falta de conformidad, escribe cuanto antes a team@faces.coffee con la referencia y fotografías.
La suscripción es un contrato de duración indeterminada con pagos recurrentes. Al contratarla eliges el formato, la cantidad y la periodicidad (cada 2 o cada 4 semanas) y autorizas a que se cobre automáticamente ese importe en tu método de pago al inicio de cada ciclo, mediante Stripe. El precio con descuento, el envío y el total de cada ciclo se muestran antes de confirmar.
La suscripción no está vinculada a un lote concreto: cada envío contiene el café tostado que FACES tenga activo en ese momento, con sus características publicadas en la web. Si el café cambia de origen o perfil, seguirá siendo café de especialidad del mismo formato y precio contratados.
Puedes pausarla, saltarte un envío o cancelarla en cualquier momento, sin penalización, escribiendo a team@faces.coffee. La solicitud debe llegar antes de que comience el siguiente ciclo. La cancelación ordinaria surte efecto al final del ciclo ya pagado, que se sirve igualmente. Si cambiamos el precio o las condiciones, te lo comunicaremos antes de que se aplique y podrás cancelar sin coste.
Un impago suspende la suscripción hasta que se regularice. El derecho de desistimiento de cada envío se rige por lo indicado en Desistimiento.
Enviaremos la confirmación y las comunicaciones operativas del pedido al correo indicado durante el pago. Es responsabilidad del comprador comprobar que los datos de contacto y entrega sean correctos.
No responderemos de retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos imperativos de las personas consumidoras.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier cláusula se interpretará sin limitar los derechos imperativos del consumidor ni los fueros que legalmente le correspondan.
Última actualización y versión aceptada en checkout: 31 de agosto de 2026.