Tratamos los datos mínimos necesarios para responder solicitudes comerciales, preparar muestras y mantener la relación con tostadores y profesionales del café.
Última actualización: 26 de mayo de 2026.
PRIVACIDAD
Cómo tratamos tus datos.
Información básica
- Responsable
- FACES. Contacto: team@faces.coffee
- Finalidad
- Responder consultas, gestionar solicitudes de muestras, disponibilidad, cotizaciones, reuniones y relación comercial B2B.
- Legitimación
- Consentimiento de la persona que envía el formulario, aplicación de medidas precontractuales o contractuales, e interés legítimo en mantener comunicaciones profesionales solicitadas.
- Destinatarios
- Proveedores necesarios para operar la web y gestionar comunicaciones, como hosting, formularios, correo electrónico o herramientas administrativas. No vendemos datos personales.
- Derechos
- Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda, escribiendo a team@faces.coffee.
Datos que podemos tratar
Cuando utilizas el formulario de contacto o escribes a FACES., podemos tratar datos como nombre, email, empresa o tostadoría, ciudad y país, tipo de consulta, volumen estimado, lotes de interés, mensaje enviado y metadatos técnicos necesarios para prevenir spam o registrar el origen de la solicitud.
Si nos contactas por Instagram u otro canal externo, el tratamiento también dependerá de las condiciones y políticas de esa plataforma.
Finalidades
Usamos tus datos para responder a tu consulta, preparar información sobre cafés, muestras, disponibilidad, precios, logística, reuniones o seguimiento comercial solicitado.
También podemos conservar un histórico razonable de comunicaciones para mantener trazabilidad de la relación comercial, evitar duplicidades, gestionar incidencias y mejorar la atención a tostadores.
Conservación
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud y mantener la relación comercial. Si no existe relación activa, revisaremos periódicamente la información para eliminarla o anonimizarla cuando deje de ser necesaria.
Servicios de terceros
La web está alojada en Netlify y el formulario puede procesarse mediante servicios técnicos de formulario, correo o automatización. Estos proveedores actúan como soporte tecnológico para prestar el servicio.
Si en el futuro incorporamos analítica, CRM o herramientas de medición adicionales, se actualizará esta política y, cuando corresponda, se solicitará consentimiento.
Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones relacionadas con tu consulta, muestras, disponibilidad, lotes o relación profesional con FACES. Si en el futuro activamos una newsletter o comunicaciones recurrentes, se pedirá consentimiento específico o se ofrecerá un mecanismo claro de baja.
Ejercicio de derechos
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a team@faces.coffee e indicando qué derecho quieres ejercer. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.