Todo lo que necesitas saber antes de comprar café tostado o verde en FACES.
AYUDA
Preguntas frecuentes.
¿Cuánto cuesta el envío?
El café tostado tiene envío de 5 € (gratis a partir de 40 € de tostado). El café verde tiene envío por formato: 6 € (1 kg), 8 € (2 kg), 8 € (5 kg) y 11 € (10 kg). Si combinas verde y tostado en el mismo pedido, se aplican solo los gastos de envío del verde y el tostado viaja sin coste en el mismo paquete. Todos los importes incluyen IVA.
¿A dónde enviáis?
Enviamos a Península y Baleares. De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Validamos el código postal antes del pago.
¿Cuánto tarda en llegar?
El café tostado se tuesta bajo demanda y expedimos el pedido en 2–3 días laborables tras confirmar el pago. La entrega se realiza como máximo en los 30 días naturales siguientes.
¿Qué es el café verde y en qué se diferencia del tostado?
El café verde es el grano crudo, sin tostar, pensado para quien tuesta en casa o de forma profesional. El café tostado está listo para moler y preparar. Ambos proceden del mismo microlote trazable.
¿Puedo elegir la molienda?
Sí, en el café tostado puedes elegir grano entero o molido para espresso, moka, filtro (V60) o Chemex. El café verde se envía siempre en grano, sin tostar.
¿Cómo sé si hay stock?
Cada ficha muestra la disponibilidad real en vivo por formato. El stock se reserva temporalmente al iniciar el pago para que nadie compre el mismo grano dos veces.
¿El pago es seguro?
Sí. El pago se procesa a través de Stripe y FACES no almacena los datos de tu tarjeta en ningún momento.
¿Puedo devolver el café?
Dispones de 14 días naturales para desistir desde la recepción, siguiendo el procedimiento de desistimiento. Por tratarse de un producto alimentario, el café abierto o precintado puede tener condiciones específicas; si el pedido llega dañado o incorrecto, lo resolvemos sin coste para ti.